Profissional Completo

Dentro da gestão empresarial, independente do ramo, uma das áreas que mais necessita de atenção e conhecimento é a de recursos humanos. Com este módulo você conhecerá a estrutura da área, assim como seu papel e suas principais funções no organograma de uma empresa.

A função de operador de telemarketing é de extrema importância para as empresas na atualidade. É esse profissional que faz ponte entre organização e cliente. Com este módulo você aprenderá as mais importantes técnicas da área de Telemarketing, entre elas, o uso de uma linguagem de comunicação correta e adequada, a análise comportamental dos clientes, o estudo sobre o código de ética da profissão, entre outras.

Com papel de destaque em qualquer negócio, a função de operador de caixa requer conhecimentos específicos da área. Com este módulo você se tornará um profissional completo e aprenderá a desenvolver diversas atividades pertinentes à função, tais como: utilização da matemática comercial, da contabilidade básica, aprimoramento do atendimento ao cliente, saber identificar as prioridades, lidar com as reclamações, compreender a importância do merchandising no PDV, entre outros recursos que agregam a esse profissional.

Ser um gestor completo requer conhecimento de diversas áreas da empresa em que atua. Com este módulo, de forma ágil e prática, você aprenderá as funções de um assistente contábil, compreendendo os procedimentos necessários para a abertura e o funcionamento de uma empresa, os conceitos de sociedade, impostos, contratos e outros assuntos. Com isso você atingirá o nível de conhecimento necessário para atuar de forma segura e competente.

Independente de segmento, um setor de vendas com equipe qualificada é essencial para os bons resultados das empresas. Com estemódulo, você aprenderá as técnicas e os conceitos de comunicação, do marketing, das vendas e pós-vendas, entre outros temas pertencentes a função de agente de vendas.

Assim como toda área que atua de forma específica, conhecer as técnicas pertinentes à função é essencial para ser um bom profissional. Com este módulo, você irá adquirir os conhecimentos essenciais para trabalhar em empresas dos setores financeiro e comercial, aprendendo, principalmente, as principais técnicas de negociação para cobrança.

O setor de hotelaria e turismo segue aquecido no Brasil e este cenário não tende a mudar. Buscar uma colocação neste segmento é uma excelente oportunidade de conquistar seus objetivos profissionais. Este módulo foi desenvolvido para fazer com que você se torne um colaborador capacitado e atinja a sua meta profissional. Com ele você aprenderá sobre os tipos de hospedagens, os serviços, as diferentes acomodações, a comunicação específica para o setor, os trâmites sobre reserva, recepção, entre outros conceitos pertinentes ao segmento.

O desenvolvimento profissional é um estudo de grande importância, principalmente para o gestor empresarial. Com este módulo, além de aprendizados técnicos, você saberá analisar cargos e a importância deles, aprenderá como se faz seleção e treinamento de pessoas, terá exemplos de modelos de planejamento de recursos humanos, saberá definir salários e seus parâmetros, entre outras atividades que estão inseridas na rotina do gestor.

A utilização do tempo de forma otimizada para realização das atividades de forma dinâmica, priorizando a qualidade, é essencial para as empresas nos dias atuais. Com este módulo, por meio de práticas e de conceitos, você aprenderá a valorizar e trabalhar com os prazos, além de compreender as principais técnicas para estimular sua equipe a produzir mais e melhor.

O mercado está sempre na procura por profissionais qualificados e com as qualidades específicas para se tornarem líderes no futuro. Este módulo enfatiza as características que um líder deve possuir, como a necessidade de estar sempre atualizado com as novas tendências de mercado e os avanços tecnológicos. Além disso, você irá aprofundar-se nos conceitos que revelam o papel e a importância de um líder capacitado para as empresas.

Uma das características consideradas como diferenciais no perfil de um profissional pelo mercado é a criatividade. Com este módulo você será estimulado a desenvolvê-la, além de conhecer a importância do seu uso e as ferramentas existentes para exercitá-la e colocá-la em prática.

Com a busca constante das empresas por profissionais empreendedores, este módulo foca em preparar você para trabalhar algumas características essenciais para o mercado. Você será estimulado a desenvolver sua criatividade e utilizá-la de forma eficaz em seu dia a dia. Além disso, você terá a chance de se capacitar para saber trabalhar em equipe e ter condições de liderá-la, sempre com o foco em obter os melhores resultados para a organização.

Desenvolvido com base nas exigências atuais do mercado de trabalho, este módulo aborda as habilidades para que você aprenda a trabalhar em grupo. Durante seus estudos, você terá acesso às técnicas e dicas para uma melhor convivência no ambiente de trabalho, a fim de contribuir na melhoria da produtividade e na qualidade dos resultados entregues em equipe.

Aprender com a prática é sempre melhor. Por meio de simulação de uma loja de departamentos, você deverá vivenciar o trabalho de um profissional de atendimento. O objetivo deste módulo é tornar você um especialista em atendimento e capacitá-lo para atuar em uma das áreas com maiores níveis de deficiências de qualidade no mercado de trabalho.

Saber não apenas apresentar mas sim vender suas ideias é de extrema importância no mercado competitivo. Neste módulo você aprenderá as principais técnicas de argumentação para venda de suas ideias.

O mercado de trabalho é rodeado por disputas que podem ocasionar alguns conflitos, saber lidar com os conflitos é primordial. Neste módulo você aprenderá técnicas de gerenciamento de conflitos.